近日，南京市玄武區(qū)市場監(jiān)督管理局啟動“夏日冷飲”專項(xiàng)檢測，抽檢16批次果茶(奶茶)和6批次食用冰，涉及喜茶、奈雪、都可、一點(diǎn)點(diǎn)等品牌。結(jié)果顯示，喜茶旗下5批次產(chǎn)品抽檢不合格，其中4批次飲品存在微生物污染、1批次食用冰菌落總數(shù)超標(biāo)。
據(jù)南京市玄武區(qū)市場監(jiān)管局食品科科長羅亞玲介紹，出現(xiàn)菌落總數(shù)超標(biāo)，可能是制冰機(jī)的設(shè)施設(shè)備或者餐飲制作場所環(huán)境、以及人員操作不規(guī)范等原因造成的。
南京市玄武區(qū)市場監(jiān)管局表示，抽檢結(jié)果說明，涉事喜茶門店存在一定食品安全風(fēng)險(xiǎn)，如果不予重視，消費(fèi)者食用相應(yīng)產(chǎn)品后，很可能會引起胃腸道不適等。目前，對于抽檢發(fā)現(xiàn)的問題，市場監(jiān)管部門已經(jīng)第一時(shí)間通報(bào)喜茶管理方，并約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的洗消和人員管理。
針對以上問題，喜茶6月13日在其官微發(fā)布“關(guān)于南京門店飲品及冰塊抽檢的說明”，就食品安全與衛(wèi)生管控問題向消費(fèi)者致歉。喜茶稱，初步了解主要的原因是門店操作不規(guī)范導(dǎo)致，如取冰時(shí)把使用過的冰鏟直接放置在冰塊上，制作飲品時(shí)冷藏牛奶放置在常溫狀態(tài)中時(shí)間太久等。
喜茶表示，目前公司正進(jìn)行5項(xiàng)整改，包括：第一時(shí)間對涉事門店進(jìn)行整改，對門店其他重要食安環(huán)節(jié)進(jìn)行徹底排查。除門店自身做徹底清消毒外，請第三方專業(yè)消殺消毒公司到店進(jìn)行消毒作業(yè)，同時(shí)對南京15家門店馬上開展自查;在目前制冰機(jī)門店每周清潔消毒一次的基礎(chǔ)上，安排制冰機(jī)廠家專業(yè)人士每季度增加一次拆機(jī)深度清潔。本周內(nèi)完成全國所有門店的制冰機(jī)與冰塊質(zhì)量專項(xiàng)檢查，排查和整治高風(fēng)險(xiǎn)門店，同時(shí)再次對門店設(shè)備管理員做制冰機(jī)操作培訓(xùn)，加強(qiáng)門店制冰機(jī)管理的標(biāo)準(zhǔn)，并定期由總部和第三方檢測單位到門店進(jìn)行現(xiàn)場檢查和校準(zhǔn);再次加強(qiáng)門店冰塊及奶制品使用規(guī)范;重新宣導(dǎo)洗手消毒規(guī)范，并在日常營運(yùn)過程中追蹤落實(shí);積極配合政府的后續(xù)食安調(diào)查，同時(shí)向大家透明公開門店食安狀況。
對此，多數(shù)消費(fèi)者仍表示不滿意。中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在該微博評論區(qū)看到，網(wǎng)友紛紛留言稱喜茶多地門店同樣存在店內(nèi)酸臭、水果腐爛、蒼蠅多等衛(wèi)生問題，甚至有網(wǎng)友反應(yīng)稱“曾看到店員在做一款名為多肉葡萄的飲品時(shí)，將掉進(jìn)去的蒼蠅挑出去繼續(xù)制作”，針對上述評論，喜茶多未予回應(yīng)。
事實(shí)上，喜茶并非首次因食品安全問題引發(fā)輿論關(guān)注。
2018年12月，有消費(fèi)者在喜茶上海興業(yè)太古匯店的外賣訂單中喝出疑似“透明指套”異物，彼時(shí)，喜茶質(zhì)疑系不正規(guī)的跑腿員在送貨過程中導(dǎo)致;2019年1月，喜茶西安賽格店被曝內(nèi)部環(huán)境臟亂差，事發(fā)后，喜茶解釋稱“環(huán)境衛(wèi)生問題系跨年期間客流量劇增、工作人員未能及時(shí)清理垃圾桶等原因造成，而其產(chǎn)品本身的食品安全是絕對有保障的”;2019年4月，喜茶廈門萬象城店被市場監(jiān)管部門查出容器ATP指數(shù)嚴(yán)重超標(biāo)，時(shí)隔多日后，喜茶官微發(fā)布聲明稱“整改后各項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)標(biāo)”;2019年5月，有消費(fèi)者在喜茶蘇州圓融店的外送飲品中喝出蒼蠅，經(jīng)相關(guān)部門到店檢查并確認(rèn)存在衛(wèi)生問題后，喜茶發(fā)布通報(bào)表示接受整改。
值得注意的是，喜茶每度因食品安全、衛(wèi)生安全等問題發(fā)文致歉后，均有消費(fèi)者留言“喜茶擴(kuò)張?zhí)炝?rdquo;“希望保持初心專注產(chǎn)品”。公開資料顯示，喜茶2019年在43個(gè)城市開設(shè)390家門店，目前在全國擁有約460余家直營門店。據(jù)喜茶方面透露，今年4月已在多個(gè)城市新開16家門店，預(yù)計(jì)年底門店總數(shù)將達(dá)到800家。高速擴(kuò)張之下，喜茶能否兌現(xiàn)食品衛(wèi)生安全管控承諾，仍需拭目以待。