2020年，突如其來的新冠肺炎疫情令社會流動近乎停滯，旅游業(yè)遭遇“冰封”時刻。下半年，隨著疫情得到有效控制，中國旅游業(yè)逐步回暖，但出入境旅游依舊處于寒冬中。
2021年中國旅游業(yè)向何處去?疫情防控常態(tài)下，旅游業(yè)如何發(fā)展?
搏一個“V”字
縱觀全球，旅游業(yè)是受疫情沖擊最嚴(yán)重的行業(yè)之一。疫情發(fā)生以來，中國國內(nèi)游和出境游出現(xiàn)斷崖式下滑。數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，中國國內(nèi)游客約12億人次，同比下降62%;而出境游客僅50萬人次，同比跌幅達(dá)78%。
以中國大型在線旅行服務(wù)公司攜程為例，2020年初暴發(fā)新冠肺炎疫情之后，攜程累計退訂數(shù)千萬訂單，涉及金額超310億元(人民幣，下同)。
為了“挽救”攜程，一向以理性、果斷等形象示人的攜程董事局主席、北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授梁建章放棄西裝革履，親自下場cosplay成各路角色，直播帶貨。這讓網(wǎng)民一度感嘆“梁建章悲壯、旅游業(yè)艱難”。
在攜程、去哪兒網(wǎng)等大型旅游服務(wù)平臺勉強度日之際，已有很多中小型旅游企業(yè)倒在了行業(yè)的“寒冬”里，大量旅游業(yè)從業(yè)人員處于待業(yè)狀態(tài)。
好在中國用極短時間就取得了疫情防控的階段性勝利。進(jìn)入5月份，久違的人間煙火回歸，更多民眾選擇出去走走，感受春暖花開。
目前，中國國內(nèi)旅游已基本恢復(fù)到疫情暴發(fā)前水平。但限于國外疫情持續(xù)蔓延及國內(nèi)疫情防控需要，中國出入境旅游復(fù)蘇尚待時日。
截至10月份，2020年中國國內(nèi)航線旅客數(shù)量達(dá)到4800萬人次，占到2019年同期客流量的98%。中國旅游研究院預(yù)計，2020年下半年旅游業(yè)收入將達(dá)到2.12萬億元，較上半年增長231%。中國旅游業(yè)在2020年走出一個“V”字型。
梁建章向中新社記者表示，雖說出境業(yè)務(wù)受到很大影響，但是受疫情影響的一兩年空缺，反而是國內(nèi)旅游發(fā)展非常好的機遇。攜程將深耕國內(nèi)，心懷國際。“我們會做好準(zhǔn)備，未來以更強勢的姿態(tài)出現(xiàn)在國際旅行業(yè)舞臺上。”
新態(tài)勢初顯
市場研究機構(gòu)埃森哲針對全球旅游市場設(shè)定了“強勁復(fù)蘇”“疫市共存”“市場低迷”“至暗時刻”四種發(fā)展情境。
考慮到中國國內(nèi)旅游市場回暖，埃森哲預(yù)計，中國旅游業(yè)不會出現(xiàn)“至暗時刻”。對國內(nèi)旅游業(yè)而言，未來更可能呈現(xiàn)“強勁復(fù)蘇”或“疫市共存”。但由于疫情在全球范圍尚未得到控制，國際旅游市場波動仍會持續(xù)。
“原本高頻出境游人群，會找一些國外目的地的替代品，這當(dāng)然就是中高端有特色的度假型目的地。”梁建章向中新社記者分析，目前看，國內(nèi)旅行將比往年更加亮眼。旅客省下的很多出境游機票費用，都可以花在酒店上，也可以花在更高端的旅游服務(wù)上。因此，旅游企業(yè)應(yīng)該深耕產(chǎn)品、小而美的內(nèi)容、供應(yīng)鏈和服務(wù)。
后疫情時代，中國旅游業(yè)新態(tài)勢已經(jīng)初顯，這種轉(zhuǎn)變將對旅游市場和旅游公司產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
國內(nèi)游將成為旅游行業(yè)主引擎。當(dāng)前，中國民眾消費信心已經(jīng)回升。中國提出構(gòu)建“國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”，并著力拉動國內(nèi)消費以推動未來經(jīng)濟(jì)增長。鑒于國外疫情仍在蔓延，未來國內(nèi)游將在中國消費者支出中占據(jù)重要份額。
“即興游”轉(zhuǎn)為“計劃游”。出于疫情防控需要，當(dāng)前很多國內(nèi)旅游景點需要控制旅游人數(shù)，實行預(yù)約游覽，這意味著“說走就走的旅行”越來越少。游客現(xiàn)在必須提前計劃和預(yù)訂，且需通過數(shù)字渠道完成。這在今年國慶假期已經(jīng)顯現(xiàn)。
“自助游”和“免接觸游”將走俏。后疫情時代，中國消費者對健康衛(wèi)生更加重視。一項調(diào)查顯示，近一半的中國游客在計劃旅行時，將新冠疫情防控措施視為最重要的考量因素。和陌生人接觸少的自助游、小團(tuán)游、定制游將受到歡迎。(完)