受新冠肺炎疫情影響，消費往線上“搬家”的速度更快了——今年1月至11月，商品零售31.68萬億元，同比下降3.0%，但同期，全國網上零售額卻超過10.53萬億元，同比增長11.5%，增速比1月至10月又提高0.6個百分點。
消費者在網上都買了些什么?
“1月份搶口罩，線下買不著，只能去線上搶，最貴的時候4元錢1個。”重慶渝北區消費者李女士打開自己的網購頁面展示給記者看。“后來覺得買菜不方便，就在網上買菜買肉，什么3年老鴨、5年老鵝、陽光玫瑰葡萄、內蒙古沙蔥……以前不好買，現在網上都有。”
李女士的網購愛好很有代表性。受疫情影響，上半年全國消費者幾乎同時開啟了“宅”模式。至于宅得安全、宅得有趣與否，主要就靠電商和快遞小哥了。
拼多多提供的數據顯示，從2020年1月1日0時到1月20日24時，平臺累計售出口罩類商品36.3萬件，相比去年同期上漲近310%，維C泡騰片超過13萬件，上漲162%。同時，平臺上的84消毒液、白醋、板藍根等產品銷量也都有50%以上的同比漲幅。除了醫療、消毒用品需求大幅上升外，疫情期間水果生鮮、方便速食、數碼產品、兒童玩具、棋牌娛樂、健身器材等類目的商品銷量也出現了大幅上漲。
除此之外，在“宅”家防控疫情的日子里，不少人開始利用充分的時間修煉廚藝。據天貓國際提供的數據顯示，春節假期至今年二三月份，進口廚房電器、食品原料等產品需求明顯增長。其中，英國摩飛多功能鍋、日本三明治機備受年輕人青睞，和面機銷售同比增長400%，面條機同比增長280%。營養便捷的方便速食也成為新選擇。在天貓國際網購平臺，韓國速食米飯、越南咸蛋黃泡面、澳大利亞全麥即食麥片等都成為宅家熱門美食。
之后，隨著疫情逐漸好轉，能美美地出門顯然就更加重要了。在近期拼多多發布的初冬女性購物排名前十的熱門商品中，服飾類商品占據了絕大多數，ins潮秋冬外套、鯊魚褲、光腿神器成為熱銷商品前三名，口紅也出現在了熱門商品榜單上。
現在回看，電商平臺不只幫消費者順利度過了疫情。為了幫助滯銷農產品順利賣出，各大電商平臺紛紛上線直播助農。以農產品銷售最突出的拼多多為例，截至10月31日，其相關助農專區和活動已累計成交5.5億單，賣出農副產品32.5億斤，幫扶農戶近108萬戶。
電商平臺熱賣的各種玩具、睡衣，原本很可能是要乘坐集裝箱漂洋過海的外貿商品，但因為疫情，它們只好留在了國內。助力外貿企業出口轉內銷也成為電商平臺的積極作為。2020年“五一”黃金周期間，拼多多發起的“美好生活中國造”活動，就通過工廠直播、家鄉好貨直播、萬人團等方式，向全國消費者集中展示了中國具備“低價優質”能力的產業帶，在外貿領域響當當的“中國玩具禮品之都”廣東汕頭澄海，“箱包之都”河北白溝，“中國竹鄉”、涼席主要產地浙江安吉，“中國家電制造業三大集群之一”浙江寧波，中國睡衣主產地廣東普寧等都參與其中。
直播帶貨毫無疑問是今年電商最大的熱點。據商務部統計，僅今年上半年，電商直播就超1000萬場，活躍主播數超40萬，觀看人次超500億，上架商品數超2000萬。
商務部研究院流通與消費研究所副所長關利欣認為，今年整個消費市場的發展在8月份開始加速恢復，可以進一步判斷，消費還是引領經濟增長的重要因素。從結構來看，目前的線上消費實現了消費增長的引領作用。
另外，新生代已經成為消費的主力軍，在一些細分消費市場，比如旅游市場，“90后”消費者占比接近50%，在餐飲消費中，“90后”及“95后”占比達到51%。對這些年輕人來說，消費者理念將更加理性，簡約、實用性強、性價比高的商品和服務更受歡迎。這也是未來電商發展的發力點。