近日，有網友爆料，湖北宜昌一名老人獨自冒雨交醫保，因為工作人員拒收現金滿臉無助，社區工作人員告訴老人“不收現金，要么告訴親戚，要么你自己在手機上支付”。今日(11月24日)，宜昌市醫保局回應稱，事發地點在宜昌市秭歸縣茅坪鎮西楚社區，“醫保征收主體是稅務部門，鄉鎮和村一級有代收代繳職責，可以用現金、銀行卡、手機App等，方式有很多種。這反映了我們當地最基層的村一級社區工作人員辦事不夠靈活，圖簡單。”目前正在和當地醫保部門、宣傳部門一起調查處置。
該事件在網上引發熱議。網友在譴責工作人員行為不當的同時，紛紛表示心寒，并為老年人發聲。“怎么那么不人性化啊! 真得好諷刺! 信息化的同時也要保留窗口給需要的人群。”“看得我難受死了”“高科技發展是服務于人的，不是隨著科技的發展要淘汰掉一部分人”……
還有網友質疑：“拒收現金不是違法嗎”“是不靈活的事嗎?拒收人民幣屬于違法行為，依法處置吧”。
對此，小編查閱發現，《中華人民共和國人民幣管理條例》第一章第三條規定，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。
在業界看來，如今提倡移動支付，即“非現金”支付，但“非現金”并不等于“無現金”，更不等于“拒現金”，兩者不能混為一談。
而就在近日，湖北廣水94歲老人在銀行柜機前被抱著辦理業務一事同樣引發熱議。眾多網友批評銀行的行為太不近人情，人性化服務做得不到位等等。網友呼吁相關部門在面對老年人等特殊人群時應有特殊的解決辦法。你覺得呢?(硯茹)