隨著財報季的到來，多家OTA也亮出了“成績單”。3月24日，攜程集團公布了截至2021年12月31日第四季度及全年的財務(wù)業(yè)績，財報顯示，其全年凈營業(yè)收入約恢復(fù)至2019年的56%。事實上，近一段時間，包括同程旅行、途牛旅游等多家OTA也公布了2021年全年業(yè)績報告。從這些OTA中也難看出，旅游市場仍然受到疫情的影響，而各家也都在想盡辦法“出招”拓展收入。在過去的一年，本地游可謂是扛起了旅游市場的“大旗”，接下來業(yè)績是否能持續(xù)復(fù)蘇，還要看疫情的防控。
營收小幅增長
在剛剛過去的2021年，旅游市場呈現(xiàn)出緩慢復(fù)蘇的跡象。
根據(jù)攜程集團發(fā)布的2021年財報來看，其去年全年凈營業(yè)收入為200億元，約恢復(fù)至2019年的56%，同時，2021年Non-GAAP歸屬攜程集團股東的凈利潤為14億元。這兩項數(shù)字在2020年分別為183億元與-32億元。可見，相比與2020年，攜程的業(yè)績有了明顯好轉(zhuǎn)。
具體來看，2021年，攜程四大主營業(yè)務(wù)業(yè)績平穩(wěn)。其住宿預(yù)訂收入81億元，交通票務(wù)收入69億元，旅游度假收入11億元，商旅管理收入13億元。
不僅如此，攜程在海外市場也呈現(xiàn)出業(yè)績上的復(fù)蘇。據(jù)悉，攜程在新加坡和韓國等市場約有三位數(shù)增長，在歐洲市場，其機票預(yù)訂量在第四季度也進(jìn)一步恢復(fù)，并延續(xù)至2022年初。
其實，業(yè)績復(fù)蘇的海不僅僅是攜程，此前同程、途牛等在線旅游企業(yè)也發(fā)布了2021年全年業(yè)績報告。據(jù)悉，2021年同程旅行全年實現(xiàn)營收75.4億元，同比增長27.1%。而途牛雖然持續(xù)虧損，但虧損卻大幅收窄，同比2020年更是收窄超90%。
北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云分析指出，2021年各OTA業(yè)績恢復(fù)，與疫情防控向好和積極開拓本地游、周邊游市場有著密切關(guān)系。在出境游業(yè)務(wù)基本停擺的情況下，在線旅游企業(yè)能夠獲得這樣的業(yè)績，也與人們出行意愿的提升有著很大聯(lián)系。
短途游成增長點
與往年不同的是，過去的一年，本地游成了旅游市場的“扛把子”。“除了截流還得開源，各家OTA除了節(jié)省了不少開支，更多也在積極想辦法拓寬營收渠道。”一位旅行社業(yè)內(nèi)人士談道到。
北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，在攜程、同程旅行以及途牛三家OTA財報中均指出，相較于2020年，2021年企業(yè)在本地游、周邊游市場上持續(xù)“發(fā)力”，部分產(chǎn)品的交易額甚至高于疫情前的2019年。這部分收入也成為了OTA2021年業(yè)績的主要增長點之一。
其實，受疫情影響，2021年旅行用戶出游半徑明顯縮短，旅游市場被迫轉(zhuǎn)入以本地游、周邊游為主。根據(jù)途牛出游數(shù)據(jù)顯示，在過去，有近六成游客將出游“距離”調(diào)整為本地游、周邊游，游樂園、逛古鎮(zhèn)、看展覽、宅酒店成為今年春節(jié)假期的旅游消費新場景。在這種情況下，各家旅游企業(yè)不得不把更多的精力投入到短途游上來。
在過去的一年，同程旅行就針對短途周邊游市場推出了的主題創(chuàng)意營銷IP“48小時”，以此來吸引更多的用戶參與。據(jù)悉，該活動也為同程旅行帶了不少新的用戶。
而像攜程，也聯(lián)合地方政府深挖當(dāng)?shù)芈糜钨Y源。據(jù)攜程財報指出，2021年，攜程加大了發(fā)展周邊游以及私家團、主題游等產(chǎn)品的力度。2021年攜程旅游的頭部供應(yīng)商售賣的周邊和本地游產(chǎn)品交易額，較2019年實現(xiàn)正增長;國內(nèi)私家團供應(yīng)商數(shù)量較上年同期增長32%，交易額較2019年增長近40%;攜程國內(nèi)主題游產(chǎn)品交易額，較2019年增長超過160%。
不僅僅是瞄準(zhǔn)了本地游、周邊游市場，其實，2021年，不少在線旅游企業(yè)也是花招百出，想辦法在拓展新的營收渠道。這其中，同程旅行不僅推出了年度現(xiàn)象級產(chǎn)品“機票盲盒”，還對網(wǎng)站進(jìn)行了適老化改造，試圖拓寬用戶群。途牛也順勢推出了“酒店+冰雪”“酒店+溫泉”“酒店+樂園”“酒店+康養(yǎng)”等多樣化“酒店+X”產(chǎn)品組合，并拓展“民宿+”，推出鄉(xiāng)村游產(chǎn)品系列，來調(diào)頭深耕國內(nèi)市場。攜程更是深入玩起了“直播帶貨”，據(jù)悉，2021年，瀏覽過攜程直播的觀眾人數(shù)同比增長171%，44%的用戶觀看直播后在24小時內(nèi)下單了直播間商品。
在業(yè)內(nèi)人士看來，旅游市場仍受到局部疫情散發(fā)的影響，而除了本地游、周邊游，“花式”營銷幾乎成了各家OTA的標(biāo)配。
2022年仍然充滿挑戰(zhàn)
業(yè)績的回暖也給各家旅游企業(yè)增強了信心。不過，今年年初，疫情的變化依舊給旅游企業(yè)帶來了較大沖擊，讓旅游市場再度充滿了挑戰(zhàn)。
近日，國家發(fā)展改革委等14部門還聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》，此后，多地也陸續(xù)出臺了旅游業(yè)紓困的措施。
“不過，從游客的層面來看，2022年游客出行的熱情并未消減。只是在出行選擇上更加謹(jǐn)慎，這些都與疫情變化有關(guān)。”業(yè)內(nèi)人士談道到，“接下來是清明、‘五一’假期，隨著天氣的轉(zhuǎn)暖，相信外出旅游的人們也會逐漸多起來。旅游市場會進(jìn)一步復(fù)蘇。”
此外，吳麗云也認(rèn)為2022年旅游市場應(yīng)該會表現(xiàn)得的更加積極。，“在疫情常態(tài)化下，隨著疫苗注射的普及，國內(nèi)游客對于旅游的需求也在進(jìn)一步提升，同時，旅游企業(yè)也在不斷探索新的市場。綜合來看，2022年對于旅游企業(yè)來說，是更值得期待的一年。”吳麗云說道。(關(guān)子辰 張怡然)
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