據外媒phonearena報道，不少三星Galaxy S10的用戶反映，手機在閑置時的電量消耗過快，并且僅限搭載三星Exynos處理器的版本。
XDA和Reddit的用戶發現，該問題應該是由于在Galaxy S10上撥打和接聽VoIP電話引起的，并且它僅影響Exynos處理器的版本。bug會由撥打或接聽VoIP電話觸發，例如WhatsApp，Viber，Facebook Messenger或支持該功能的任何其他應用，觸發后手機在待機狀態下不會進入深度睡眠狀態。該問題據悉也會被距離傳感器觸發，會阻止手機進入深度睡眠狀態。
這意味著即使手機處于閑置狀態，CPU也會以高于所需頻率的速度運行，自然會大大消耗電量。
目前唯一能解決該問題的方案是在每次VoIP呼叫后重啟Galaxy S10，需要注意的是，撥打和接聽常規電話不會觸發此錯誤，這就是為什么許多不使用VoIP的用戶沒有遇到該問題的原因。
三星公司已經就此事發表了正式聲明：“三星已經意識到了這個問題，并將發布軟件更新以盡快解決這個問題。我們建議所有Galaxy S10用戶使用最新版本軟件。”
實際上，三星Exynos處理器的節能表現一直以來都不是很理想，外媒phonearena對今年三星Galaxy S10的Exynos和驍龍處理器版本進行了續航對比，驍龍855的版本在其基準測試中名列前茅，并且比Exynos版的續航時間多了整整一個小時。