沒有任何預(yù)兆，在不久前，身為外賣界一哥的美團(tuán)突然停用支付寶付款。而美團(tuán)創(chuàng)始人王興在第一時間喊話：“淘寶為什么不能用微信支付?微信支付的活躍用戶數(shù)比支付寶多，手續(xù)費(fèi)也比支付寶低。”如果從表面上看來，導(dǎo)致美團(tuán)停用支付寶的導(dǎo)火索，或許是由于美團(tuán)不滿支付寶收取的手續(xù)費(fèi)。
雖然具體原因不得而知，但在美圖停用支付寶付款后，第一時間遭到大量網(wǎng)友的一致吐槽。一面倒的輿論顯然并不利于美團(tuán)，畢竟從用戶的角度出發(fā)，支付寶和微信支付二選一的支付方式能夠滿足不同用戶群體的需求，這么一鬧，就變成了“強(qiáng)制二選一”，并不利于用戶體驗(yàn)和多元化的需求。
果不其然，轟動一時引發(fā)熱議的美團(tuán)停用支付寶風(fēng)波，很快就出現(xiàn)了令王興也沒想到的后果。根據(jù)最新的蘋果AppStore美食佳飲應(yīng)用排行榜顯示，長期位列第一的美團(tuán)，居然被餓了么反超了。這也意味著，美團(tuán)停用支付寶的行為似乎正在導(dǎo)致用戶流失，而不滿于無法使用支付寶的用戶，則轉(zhuǎn)投到餓了么陣營。
美團(tuán)太過武斷的停用支付寶，隨后很快就遭到了反噬，不但沒有為自身帶來任何回報，反而導(dǎo)致用戶流失，為競爭對手餓了么送上了“神助攻”，最終落得一個出力不討好的下場。而隨著輿論的迅速發(fā)酵和持續(xù)升溫，以及看到被餓了么反超的結(jié)果后，美團(tuán)最終選擇了妥協(xié)，默默地重新恢復(fù)了支付寶付款窗口。事已至此，美團(tuán)停用支付寶風(fēng)波也算是塵埃落定了。
從最終的結(jié)果看來，美團(tuán)的一番操作不但沒有創(chuàng)造任何實(shí)際利益和回報，反而導(dǎo)致用戶流失，什么都沒有做的餓了么，卻反倒成為了最大贏家。而最慘的就當(dāng)屬美團(tuán)了，不但一無所得，還將原本屬于自己的第一寶座拱手相讓給餓了么，最終的結(jié)果，顯然也讓王興感到措手不及。
俗話說，吃一塹長一智。經(jīng)過這一次的一場鬧劇后，美團(tuán)也應(yīng)該重新梳理頭緒，認(rèn)準(zhǔn)自己的定位。身為一家以外賣為主的互聯(lián)網(wǎng)平臺，美團(tuán)和支付寶、微信之間應(yīng)保持長期穩(wěn)定的合作，而不是強(qiáng)制用戶“二選一”，微信和支付寶的用戶規(guī)模均超過10億以上，在國內(nèi)移動支付領(lǐng)域的地位幾乎旗鼓相當(dāng)，學(xué)會權(quán)衡利弊，不要貿(mào)然違逆用戶的意愿，對于美團(tuán)未來的長期穩(wěn)健發(fā)展尤為關(guān)鍵。
無論是在微信和支付寶兩者之間選邊站隊，或是扶持自家的美團(tuán)月付，都要注意方式方法，如果太過于盲目激進(jìn)，不免會遭到反噬，那可就得不償失了。