3月4日，國家提出“要加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度”，將新時(shí)代“新基建”放在了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置。而供應(yīng)鏈也在越來越明確地發(fā)揮新基建的價(jià)值，特別是在疫情期間發(fā)揮的重要作用得到更多行業(yè)的認(rèn)可。在京東等全力支持新基建戰(zhàn)略部署的企業(yè)支持下，供應(yīng)鏈通過資源開放和升級(jí)的方式，為保民生、促就業(yè)、穩(wěn)增長發(fā)揮了重要作用，給更多企業(yè)、行業(yè)數(shù)字化升級(jí)創(chuàng)造了新路徑。
線下門店依靠新基建沖破疫情阻隔 京東用供應(yīng)鏈打造實(shí)體零售轉(zhuǎn)型路徑
“新基建”雖此時(shí)才引發(fā)大量關(guān)注，但在疫情初期，京東引導(dǎo)諸多零售企業(yè)加速落地的線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上等舉動(dòng)，均是“新基建”成果的樣本，提升效率的同時(shí)，也打破了人們對(duì)疫情下，線下門店經(jīng)營困境的固定想象。
身為京東電腦數(shù)碼專賣店店長的劉金彪很難想象，僅借助一部手機(jī)、一個(gè)羚瓏系統(tǒng)，就可以持續(xù)“無接觸式”獲客、蓄客、轉(zhuǎn)化;無法親自到店體驗(yàn)感受的消費(fèi)者也通過京東之家企業(yè)微信社區(qū)“一對(duì)一”客戶觸達(dá)模式獲得專業(yè)的產(chǎn)品解答，體驗(yàn)到“云購物”的便利、快捷;通過京東的幫助，全國700多家五星電器將門店化為前置倉，熱銷的線下型號(hào)轉(zhuǎn)到線上“非接觸式銷售”，打破了線下生意與線上運(yùn)營的層層阻隔，讓線下門店擁有新型競爭力，這些每天發(fā)生的縮影正在為中國傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)新的發(fā)展方向。
京東電腦數(shù)碼專賣店線上用戶社群
從連接到觸達(dá) 京東供應(yīng)鏈新基建成為疫情下企業(yè)升級(jí)新工具
疫情的爆發(fā)與蔓延，對(duì)中國市場穩(wěn)步增長、供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)行帶來前所未有的考驗(yàn)，民生考驗(yàn)，消費(fèi)抑制、物流不暢、產(chǎn)品滯銷等問題，困擾著企業(yè)生產(chǎn)、消費(fèi)、服務(wù)體系中的每一環(huán)節(jié)。
而充斥諸多未知的處境，正是檢驗(yàn)已有確定性核心競爭力的好時(shí)機(jī)。面對(duì)疫情，京東結(jié)合智能供應(yīng)鏈和能物流的“新基建”能力得以充分發(fā)揮。基于對(duì)供需形勢(shì)的分析，京東推動(dòng)羅技旗艦店迅速調(diào)整店鋪運(yùn)營策略，將大批攝像頭借助京東物流送達(dá)亟需辦公、學(xué)習(xí)上課的消費(fèi)者手中;通過京東零接觸配送方式，YOUMAKER旗艦店在疫情期間的銷售額不降反升;受益于京東的開放性，康寶擁有的優(yōu)質(zhì)物流體驗(yàn)，讓頁面帶有京東物流標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品流量點(diǎn)擊率提升、銷售轉(zhuǎn)化率提升。
入駐京東開放平臺(tái)的康寶品牌旗艦店
實(shí)現(xiàn)有序的用戶與品牌的供需連接，深入觸達(dá)全國的省市縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)，京東憑借自身積淀的智能化的倉儲(chǔ)和物流優(yōu)勢(shì)，讓多品類產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)工具，讓疫情成為大量企業(yè)供應(yīng)鏈體系升級(jí)的催化劑。
數(shù)據(jù)、服務(wù)奠定先發(fā)優(yōu)勢(shì) 線下商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)顯內(nèi)功
面對(duì)這場突如其來的考驗(yàn)，不少企業(yè)深陷資金、產(chǎn)品、物流等多方面發(fā)展的窘境，而也這種不可預(yù)見性，凸顯了一些企業(yè)通過提早搭建強(qiáng)健且智能化的供應(yīng)鏈體系的價(jià)值。而這一事實(shí)，在疫情期間更為深刻。
恢復(fù)營業(yè)的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店
走出大批線下閉店關(guān)門的嚴(yán)峻形勢(shì)，目前，在京東產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、政策、物流等創(chuàng)新模式支持下，京東電器超級(jí)體驗(yàn)店已于3月2日重新開放營業(yè)，1.2萬家京東家電專賣店目前也有七成恢復(fù)正常經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)門店銷售額環(huán)比增長150%。面臨資金鏈斷裂威脅的鐵幕電競也在京東供應(yīng)鏈高效履約能力、有效用戶拓展整合之下，迅速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，成功拿下韓國訂單。基于大數(shù)據(jù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，京東通過開放供應(yīng)鏈服務(wù)為協(xié)同前進(jìn)的伙伴搭建了防御危險(xiǎn)的屏障。
至暗時(shí)刻遇變局 直播激活行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能
隨著疫情在全球的蔓延，巴塞羅那舉辦的 MWC 2020取消，AWE中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)甚至被延期。作為科技企業(yè)新品的展示舞臺(tái)，這些重要展會(huì)的取消和延期使得一眾廠商的發(fā)展計(jì)劃被擱置。同時(shí)，2-3月份也是品牌廠商發(fā)布新品的重要節(jié)點(diǎn)，疫情造成的線下發(fā)布會(huì)的延期和銷售渠道不暢，也成為企業(yè)發(fā)布新品道路上的阻礙。
在洞察到手機(jī)廠商直播難、宣傳難、發(fā)貨難等問題后，京東立即制定了應(yīng)對(duì)措施，開啟線上新品直播發(fā)布季，讓小米、realme、三星、vivo、華為等眾多頭部品牌，迅速打通商家私域和平臺(tái)公域全鏈路，激活銷售動(dòng)能。三星Galaxy Z Flip在京東開啟首銷后，僅用一分半的時(shí)間便宣告全部售罄。通過強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和線上“吸粉”能力，京東為企業(yè)提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了全新的解決方案，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更多新模式、新業(yè)態(tài)、新服務(wù)的可能性。
京東開啟線上新品直播發(fā)布季
中國社會(huì)科學(xué)評(píng)價(jià)院院長、研究員荊林波表示，新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施成為全球價(jià)值鏈的驅(qū)動(dòng)力。未來誰擁有了新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，誰就掌握了全球價(jià)值鏈的驅(qū)動(dòng)力，誰就掌握了全球競爭的話語權(quán)。經(jīng)歷疫情下的磨練與考驗(yàn)，京東等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極參與的以數(shù)字化供應(yīng)鏈為代表的“新一代基礎(chǔ)設(shè)施”，幫助大量企業(yè)實(shí)現(xiàn)逆生長，為許多行業(yè)培育了新動(dòng)能，也向全民、向全球展現(xiàn)了信息化、數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈創(chuàng)新帶來新機(jī)遇和新空間。
關(guān)鍵詞： 京東 新基建 實(shí)體零售轉(zhuǎn)型