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市公安局高度重視重復警情治理工作，以創建“三新四化五型”公安機關為契機，依托“情指行”一體化運行機制，積極探索、主動作為，特別是在夏季治安打擊整治暨“百日巡防”行動期間，強化落實“三種思維”，切實做好重復警情治理工作。

堅持源頭治理思維，變被動接警為主動關注。市公安局依托110接處警系統，對“四同”即同號、同人、同址、同訴求持續反復報警重復警情進行全面梳理。每日接警員在交接班之前，將前24小時內接聽的所有有效、無效警情的報警人、報警電話、報警地點、報警內容關鍵字進行系統內搜索，調取關聯警單。通過數據分析對比，發現重復警情，按照重復頻次將重復警情定為一般類、關注類、重點類三個級別。同時，通過與12345熱線的會商交流機制，對群眾反映多次的訴求事項進行悉心甄別，全面排查風險隱患。今年以來，已梳理排查110警情8079起，發現重復警情7起。

堅持首接閉環思維，變重復報警為跟進回訪。重復警情經定級、研判后，指揮中心定向推送至首起警情出警單位，要求推送單位一把手親自接收，并于7日內反饋核查情況。推送單位立即進行重復警情核實處置和矛盾糾紛隱患排查，在時限內由責任領導反饋至指揮中心。對到時限不反饋、反饋情況不盡不實或經核查工作后仍報警的，指揮中心上報局督察部門問責。指揮中心接到重復警情反饋一周后，對重復警情的報警人逐一進行回訪，回訪內容包括民警工作情況、群眾滿意度、對公安機關是否有其他意見建議等，鞏固核查工作效果。截至目前，已開展電話回訪5次，回訪率達100%，回訪滿意率100%，無再次重復報警情況。

堅持群眾路線思維，變警情處置為消除隱患。市公安局開展重復警情全鏈條閉環式治理，推動轄區派出所主動干預、提前介入，持續發展新時代“楓橋經驗”，最大限度壓降警情、防住發案、消除隱患，推動實現案結事了人和，把問題解決在升級前。核查的重復警情中，多涉及情感糾紛、個人糾紛等，各派出所充分運用“1461”工作法和“專群結合”優勢，主動協調會同社區、婦聯等相關部門聯合調處，有效防止因化解不及時而發生“民轉刑”“刑轉命”案件。夏季治安打擊整治暨“百日巡防”行動以來，轄區重復警情矛盾糾紛均已妥善處置化解，隱患得到及時消除，重復警情治理工作實現動態清零，轄區110接報警總量同比下降11.4%。

監制：王凌旭 審核：蔣清華

編輯：邵天李 校對：羅美璇

圖文：市公安局

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原標題：《【提能力 轉作風 抓落實】漠河市公安局強化“三種思維”做好重復警情治理工作》

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