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“非常感謝，響應(yīng)及時(shí)，辦理及時(shí)，道路運(yùn)輸證這么快就下來了?！苯眨ㄊ姓?wù)服務(wù)中心窗口，覃先生連連道謝。

“我新買了貨車，就指著用它來跑運(yùn)輸找生活，因?yàn)榈缆愤\(yùn)輸證沒辦下來，遲遲上不了路，真是干著急！”幾天前，覃先生向有關(guān)平臺反映。

利川市政務(wù)服務(wù)中心工作人員了解情況后，立即與覃先生取得聯(lián)系。原來，覃先生剛買的貨車，車輛登記證上車型為“重型普通半掛車”，其行駛證上登記的車型為“重型欄板半掛車”，兩證信息不一致。

“了解覃先生的情況后，我們立即啟動‘辦不成事補(bǔ)救’機(jī)制?！痹撝行呢?fù)責(zé)人介紹，利川市交通運(yùn)輸局行政審批股迅速響應(yīng)，立刻與州運(yùn)管所、恩施市車管所等相關(guān)部門銜接，一天就為覃先生辦好相關(guān)業(yè)務(wù)。

去年，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，助力推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，該中心設(shè)置“辦不成事補(bǔ)救”窗口，旨在通過聯(lián)動機(jī)制，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的問題，確保企業(yè)和群眾能辦成事。截至目前，該窗口累計(jì)為40余名辦事群眾解決了疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題。

同時(shí)，該中心成立志愿幫辦隊(duì)伍，專門為老年人、殘疾人等特殊人群提供志愿服務(wù)，成為他們的“跑腿辦事員”。

關(guān)鍵詞： 道路運(yùn)輸 市政務(wù)服務(wù)中心 聯(lián)動機(jī)制