這不是蛋殼第一次出現拖欠房東房租、導致租客被趕的情況了。
早在2月16日，蘇蘇(化名)接到蛋殼工作人員的電話：“因為不可抗力，房東要收回房子，限你在月底前搬走。”
“房子是我的，沒收到租金，我有權力收房子。”11月11日，一位自稱是房東的人來到陳超(化名)租住的出租屋，告知陳超因為蛋殼公寓未按時付其房租，要求他和另外幾位租客在11月14日搬出去。在此前一天，他就已經在門上貼了“限期搬離”的通知。就在9天前，陳超剛交了2萬多元續租半年。“我的錢已經交了，怎么辦?”
蛋殼公寓的“多事之秋”
11月13日，陳超在蛋殼公寓公司門前舉著打印好的付款信息，向工作人員尋求說法和解決方法。在排了幾個小時隊后，終于輪到作為347號的他與工作人員協商解決方案。
當天，工作人員給了陳超兩種解決方案：一是換租，蛋殼公寓方面將為他提供新房源，原來繳納的押金可以作為抵扣，但需重新繳納租金;二是解約，工作人員口頭承諾將在14個工作日內將租金打給他。陳超說，整個商談過程僅持續了2分多鐘。
這兩個方案，陳超都拒絕了。他表示，選擇換租可能意味著原來的租金還沒退出來，他不敢再“搭”進去一筆錢;還可能面臨再次被房東攆出去的風險;選擇解約，鑒于此前一些長租公寓“爆雷”后就跑路的做法，他不太相信蛋殼作出的承諾。“誰敢解約呀?”
“我的目標是阻止房東(收房)。”因為第二天就是收房的日子，陳超尤為著急，到現場是為了讓蛋殼拿出解決方案安撫房東。陳超覺得，他與蛋殼公寓簽訂了租賃合同，房東與蛋殼公寓簽訂了委托代管合同，兩個合同都沒解除的情況下，房東不能攆走他們。
陳超的訴求并未實現。11月14日，那位自稱房東的人再次上門要求他們搬走，而陳超和其他幾位租客拒絕搬離，雙方僵持不下，整個過程持續了數小時。陳超表示，理解房東的難處，但“我也沒辦法”。
此前，房東也曾考慮過斷電、斷網、斷暖氣以及換鎖。11月15日，房東主動找到他們，講述了自己的處境：出租房屋是為了養家糊口，現在收不到錢，也住不了房。雙方都不容易，接下來互幫互助。“你們放心住，我承諾你們住到年底不收房租，希望你們能要回房租。”
陳超表示，自己還算比較幸運的。據他了解，租客中有剛畢業的學生，他們通過租金貸的方式支付房租，錢已經一次性付給長租公寓了。如果選擇解約或者業主強制收房，他們可能面臨無房可住卻還要繼續還貸款的境況。
再陷“資金鏈”斷裂風波
這不是蛋殼第一次出現拖欠房東房租，導致租客被趕的情況了。
早在2月16日，蘇蘇(化名)接到蛋殼工作人員的電話：“因為不可抗力，房東要收回房子，限你在月底前搬走。”
蘇蘇想過退租，但當時正處于疫情暴發初期，搬家風險比較大，加上擔心一旦退租，去年10月續交的2.7萬元房租拿不回來了，就放棄了這一想法。蘇蘇表示，“年前，室友搬離了住處，押金到2月中旬也沒有退。”
有人曾就是否可以保證轉租之后不會再出現類似狀況詢問蛋殼工作人員，對方回復，“因為是疫情導致的，所以無法預測。”
蘇蘇曾經聯系過房子的業主。業主表示，收回房子是因為蛋殼拖欠房租。事實上，不僅租戶在維權，房屋業主也在采取行動維護自身利益。
今年1月30日，武漢的業主梁女士并沒有像往常一樣收到蛋殼公寓打來的房租，卻在2月4日接到了要求她免除3個月房租的電話，并且態度強硬。據梁女士了解，她房子里的3家租戶并沒有拖欠房租，但直到2月19日，她沒有收到一分錢房租。此前，她將自己的一處房產委托給蛋殼公寓，并簽了為期5年的合同。按照合同規定，蛋殼按月向其支付租金。一時之間，一些業主和租客開始擔憂蛋殼可能“資金鏈”斷裂了。
2月17日，針對公眾質疑的“資金鏈斷裂”問題，蛋殼公寓官方微信公眾號回復，這是不實信息，公司經營狀態穩定。并且，針對欠租，將會在與房東協商完免租事宜后，盡快安排打款。
蛋殼公寓也在其發布的《致廣大房東的真心話》中稱，公司確實遇到了困難，為全國租客免租1個月，武漢租客免租2個月的同時，“仍正常支付房東租金，可能難以長久支撐下去。”
上個月，位于北京朝陽的房東李琪(化名)也接到了蛋殼工作人員的電話。這位工作人員說，今年蛋殼確實遇到了困難，能否給減租?李琪表示，疫情之下都不容易，就答應降租1000元。
租客向李琪反映出租屋的熱水器壞了，李琪前前后后找了蛋殼七八次，什么都沒解決。
最初，工作人員表示會解決問題，讓李琪先回家。事實上，租戶的問題一直沒有得到解決，其中一個姑娘告訴李琪，她已經20來天沒洗熱水澡了。李琪便一趟趟來找蛋殼公寓，截至11月13日，問題仍未得到解決。據李琪了解，房客們交了半年的房租，但公寓的服務卻未能跟上。“蛋殼公寓，是不是要跑了?”
截至11月12日，蛋殼公寓關聯公司紫梧桐(北京)資產管理有限公司在當月內已新增3條被執行人信息，執行金額合計超1000萬元。
“不跑路”的承諾能履行嗎
“我們沒有破產，也不會跑路。”11月16日，蛋殼公寓工作人員向中青報·中青網記者表示，公司目前的確遇到資金困難的情況，關于租客和房東的問題，正在積極進行解決和處理。
“相信他們能度過危機。”這是來之前陳超的想法，月初之所以選擇續租，一方面是考慮到蛋殼公寓在行業內排名靠前，不會倒下;另一方面是考慮到“它的對手方房屋空置率太高，我又不敢去租”。陳超的想法也動搖了。對于“不跑路”的說法，也有房東和房客表示不相信，認為這只是其使出的“緩兵之計”。
作為長租公寓領域的代表性企業，蛋殼公寓再次被推上風口浪尖。事實上，疫情之下，很多長租公寓的日子都不好過，“租金貸”的問題尤為突出。
長租公寓面臨巨大的壓力是多方面原因造成的。經濟學家、空白研究院創始人楊現領向中青報·中青網記者表示，年初受疫情影響，長租公寓的租金收入受到很大影響，一方面，續租率有所下滑的同時，還有一些房客選擇退租，房屋空置率較高。據他觀察，2月中旬，部分長租公寓的空置率甚至達到15%-20%。他認為，一般來講，長租公寓房屋空置率應控制在5%-10%左右。
另一方面，長租公寓往往采取“包租模式”，即從房東手里收房子，之后進行裝修改造，前期一套房子的改造成本約為幾萬元，屬于剛性支出，這意味著將花費大量資金。
與此同時，疫情對長租公寓的現金流產生了巨大影響。2月中旬，部分長租公寓的現金流只能支撐1-3個月。
蛋殼公寓也坦言，年初，其房源周轉率幾乎趨近于0，空置率日趨嚴重。此時，很難再承受租客大規模退租。加上前期裝修、家電配置、獲客、人力等大量前置成本的付出，難以支付房客的房租。接下來幾個月蛋殼仍承受巨大壓力。
“當前，一些長租公寓的主要問題是租金貸。”楊現領認為，通過租金貸，長租公寓通過貸款一次性回收半年或一年的租金，通過金融工具加大杠桿率。這個商業模式本身沒什么問題，關鍵問題在于部分長租公寓過于激進，在杠桿率過高的情況下，過快地加大規模，前期大量囤房，甚至陷入惡性競爭，但卻沒有形成與之相匹配的管理能力。
“努力自救!”這是年初蛋殼公寓遇到困難時給出的解決方案，隨后不久，很多業主收到了拖欠已久的房租。
面對多種沖擊，長租公寓不僅需要“自救”，還需要一些政策幫扶。此前，自如CEO熊林在接受媒體采訪時表示，長租公寓是一個相對低毛利的行業。楊現領也表示，目前，國內長租公寓領域可落地的扶持政策還比較少，建議設定一定的補貼，比如免除稅收等。
“作為蛋殼4年的租戶，希望它可以挺住，最艱難的寒冬已經過去，接下來就是‘春暖花開’，希望返現和結算也都能準時。”面對諸多質疑，有租戶和業主仍舊選擇相信蛋殼公寓。不知道這一次蛋殼公寓能否繼續履行承諾。