您家孩子報(bào)培訓(xùn)班，簽過合同嗎?您仔細(xì)看過合同的內(nèi)容嗎?如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“貨不對(duì)板”，退費(fèi)維權(quán)難嗎?
以后，家長可以認(rèn)準(zhǔn)這份“示范文本”。
近日，教育部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布了《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》(以下簡稱《培訓(xùn)合同》示范文本)，供各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參照使用，為規(guī)范校外培訓(xùn)做出新的探索。
《培訓(xùn)合同》示范文本為該行業(yè)首個(gè)全國性示范文本，共11條，充分考慮了中小學(xué)生在參加校外培訓(xùn)過程中，各環(huán)節(jié)必須明確的當(dāng)事人雙方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，涵蓋了培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)要求、爭議處理等內(nèi)容，尤其對(duì)培訓(xùn)收退費(fèi)及違約責(zé)任做出了詳細(xì)規(guī)定，旨在有效規(guī)范培訓(xùn)合同當(dāng)事人簽約、履約行為，從根本上保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。
21世紀(jì)教育研究院副院長熊丙奇說，從合同文本看，這也是一份告知家長在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)該關(guān)注事項(xiàng)的“教育性文件”。
比如，合同明確甲方(提供培訓(xùn)方)需要寫明的信息包括：機(jī)構(gòu)名稱(與營業(yè)執(zhí)照或辦學(xué)許可證一致)，辦學(xué)地址(與營業(yè)執(zhí)照或辦學(xué)許可證一致)，審批機(jī)關(guān)，登記注冊(cè)機(jī)關(guān)，辦學(xué)許可證編號(hào)，辦學(xué)許可證有效期，線上機(jī)構(gòu)ICP備案號(hào)，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，民非登記證/營業(yè)執(zhí)照有效期，聯(lián)系人與聯(lián)系電話。示范合同文本，給培訓(xùn)者提供了一個(gè)向家長索要這些資料的材料清單。可以避免家長被沒有合法資質(zhì)的機(jī)構(gòu)所騙。
值得注意的是，示范性合同文本明確了培訓(xùn)退費(fèi)條款。包括乙方在培訓(xùn)班正式開班前多少時(shí)間或開班后多少時(shí)間前可提出退學(xué)的，有權(quán)要求全額退費(fèi)。并列出由于乙方的原因申請(qǐng)?zhí)崆巴藢W(xué)的，雙方可約定的退費(fèi)方式。這就把退費(fèi)條款加以明晰，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能再渾水摸魚，以事先約定不清晰為由拒絕學(xué)員監(jiān)護(hù)人合理的退費(fèi)訴求。
上海市教科院民辦教育研究所所長董圣足注意到，《培訓(xùn)合同》示范文本中提出，機(jī)構(gòu)招生簡章或廣告中對(duì)培訓(xùn)師資和效果等所做的說明和允諾應(yīng)當(dāng)視為要約，而且培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)說明和允諾即使未載入合同，也應(yīng)視為合同內(nèi)容。“顯然，這些條款將對(duì)機(jī)構(gòu)夸大、虛假宣傳形成有效制約，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益是一種很好的保護(hù)。”此外，示范文本有關(guān)學(xué)員個(gè)人信息保護(hù)的約定條文，也與《民法典》第六章“隱私權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)”的立法旨趣相吻合。
從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的角度來看，這次示范文本的制定及發(fā)布，也反映并維護(hù)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的應(yīng)有權(quán)利。示范文本強(qiáng)調(diào)對(duì)機(jī)構(gòu)自有培訓(xùn)材料和課件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，有利于激勵(lì)機(jī)構(gòu)加大原創(chuàng)力度和研發(fā)投入。
不過，示范性文本不是萬能的。熊丙奇說，如果家長對(duì)待簽訂合同采取無所謂態(tài)度，不認(rèn)真考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，那么，就算有格式合同，還是有家長會(huì)簽訂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的自制合同。這其實(shí)助長了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營行為。“要促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營，消費(fèi)者的理性、成熟是極為重要的力量。從這一角度說，示范性合同，也為學(xué)生家長提供了一份有用的選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、維權(quán)的指南，會(huì)讓家長變得理性、成熟。”熊丙奇說。(記者 張蓋倫)