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為貫徹落實(shí)市公司“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪，4月份以來，原陽縣供電公司組織工作人員多次深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)地了解客戶用電需求，確保客戶訴求得到回應(yīng)，并督導(dǎo)中心供電所進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，督促進(jìn)度，提升走訪效率，確保高質(zhì)量完成走訪工作。

據(jù)了解，該公司以穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)市場(chǎng)為重要抓手，聚焦卓越供電服務(wù)體系建設(shè)，按照“任務(wù)明、底數(shù)清、措施細(xì)、成效實(shí)”的要求，強(qiáng)化供電三級(jí)網(wǎng)格屬地服務(wù)落地，持續(xù)提升客戶訴求渠道服務(wù)質(zhì)量管理水平，通過與企業(yè)零距離、心貼心的溝通服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)用電需求，全力做好供電服務(wù)工作，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

為做好大走訪活動(dòng)，該公司落實(shí)“二馬辦公”工作機(jī)制，根據(jù)當(dāng)前服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，深入企業(yè)，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決企業(yè)用電需求，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“三覆蓋”；依托三級(jí)網(wǎng)格服務(wù)體系，圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、強(qiáng)化電力保供、降低用能成本、助力鄉(xiāng)村振興等內(nèi)容，提供全方位供電服務(wù)；在提升辦電便利度、壓降用電成本、提高供電可靠性等舉措上下功夫，積極推動(dòng)供電服務(wù)政企聯(lián)辦融合與對(duì)接，推廣“陽光業(yè)擴(kuò)一站通”“三零”“三省”等舉措，提高客戶用電獲得感；走訪園區(qū)以及重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)，推廣“電力首席服務(wù)官”模式，及時(shí)獲取企業(yè)新增用電需求、建設(shè)進(jìn)度、意向接電時(shí)間，提前介入開展前期工作科學(xué)制定供電方案，按時(shí)完成配套電網(wǎng)工程建設(shè)，助力企業(yè)早接電、早投產(chǎn)，進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)效。

下一步，該公司將繼續(xù)按照“領(lǐng)導(dǎo)人員帶頭訪、管理人員重點(diǎn)訪、一線人員常態(tài)訪”的原則，持續(xù)開展大走訪活動(dòng)，積極做好供電服務(wù)工作。

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