今天，湖南湘江新區率先在長沙開設“辦不成事”反映窗口，專人專窗受理解決企業群眾線上線下辦不成的“疑難雜癥”。
為推進區域營商環境進一步優化，湘江新區紀工委聯合該區政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口，以辦實事、解難題為導向，聚焦企業、群眾往返多次未能解決的工程建設項目審批等疑難問題，以及相關單位以不正當理由相互推諉、“踢皮球”或群眾評價為“不滿意”的事項，搭建專辦平臺，提供辦理渠道，讓企業群眾“少跑腿、好辦事、不添堵”。
“辦不成事”窗口實行專人坐窗、輪流值班，明確受理具體內容、辦理程序、辦結時限等。“來訪企業群眾可線下線上反映訴求，受理后將進行準確甄別、對癥下藥，最大程度化解問題。”湘江新區政務服務中心相關負責人介紹，對于能當場辦理的問題即時即辦;情況復雜的將按職責分工限時辦結;不給辦、冷硬推的將由紀工委問責監督，將“問題清單”變為企業群眾“滿意清單”。
近年來，湘江新區紀工委緊扣國家級新區定位和實際，以改革創新思維推進紀檢監察工作，堅持“開門辦紀”。一方面，構建請進來、走出去聯動監督機制，組建專責監督、巡察監督、優化營商環境、明察暗訪、內部作風監督員5支隊伍，聚焦項目建設、產業發展、營商環境等重點，推進精準監督、創新監督、有效監督。另一方面，建立“五位一體”激勵關愛干部擔當作為機制，探索形成改革創新風險備案、廉政風險防控、容錯糾錯、澄清正名、關愛回訪等激勵關愛機制，激發干部干事創業熱情，提升基層治理效能。
湘江新區紀工委書記文山虎表示，接下來將對“辦不成事”反映窗口受理問題加強歸納梳理，剖析共性問題，通過強化作風建設，倒逼完善辦事制度、優化營商環境，以精準監督惠企業、暖民心，護航區域經濟社會高質量發展。( 王晗)