今天,湖南湘江新區率先在長沙開設“辦不成事”反映窗口,專人專窗受理解決企業群眾線上線下辦不成的“疑難雜癥”。
為推進區域營商環境進一步優化,湘江新區紀工委聯合該區政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口,以辦實事、解難題為導向,聚焦企業、群眾往返多次未能解決的工程建設項目審批等疑難問題,以及相關單位以不正當理由相互推諉、“踢皮球”或群眾評價為“不滿意”的事項,搭建專辦平臺,提供辦理渠道,讓企業群眾“少跑腿、好辦事、不添堵”。

“辦不成事”窗口實行專人坐窗、輪流值班,明確受理具體內容、辦理程序、辦結時限等。“來訪企業群眾可線下線上反映訴求,受理后將進行準確甄別、對癥下藥,最大程度化解問題。”湘江新區政務服務中心相關負責人介紹,對于能當場辦理的問題即時即辦;情況復雜的將按職責分工限時辦結;不給辦、冷硬推的將由紀工委問責監督,將“問題清單”變為企業群眾“滿意清單”。
近年來,湘江新區紀工委緊扣國家級新區定位和實際,以改革創新思維推進紀檢監察工作,堅持“開門辦紀”。一方面,構建請進來、走出去聯動監督機制,組建專責監督、巡察監督、優化營商環境、明察暗訪、內部作風監督員5支隊伍,聚焦項目建設、產業發展、營商環境等重點,推進精準監督、創新監督、有效監督。另一方面,建立“五位一體”激勵關愛干部擔當作為機制,探索形成改革創新風險備案、廉政風險防控、容錯糾錯、澄清正名、關愛回訪等激勵關愛機制,激發干部干事創業熱情,提升基層治理效能。
湘江新區紀工委書記文山虎表示,接下來將對“辦不成事”反映窗口受理問題加強歸納梳理,剖析共性問題,通過強化作風建設,倒逼完善辦事制度、優化營商環境,以精準監督惠企業、暖民心,護航區域經濟社會高質量發展。( 王晗)
