日前，中國銀保監(jiān)會蘇州監(jiān)管分局下發(fā)的處罰函顯示，某大型險企93名銷售人員疑在入職時提供虛假學歷，經(jīng)抽查，證實毛某、汪某某入職材料中的學歷為假。

實際上，據(jù)《證券日報》記者不完全統(tǒng)計，今年以來共有超過10位保險營銷員由于學歷造假、銷售誤導被罰，銀保監(jiān)會對保險公司的處罰逐漸下沉到基層營銷員。除上述案例之外，今年2月份，湖北銀保監(jiān)局連發(fā)12張罰單，處罰對象均是保險營銷員，被罰原因則多為銷售誤導。

一位險企個險相關負責人對《證券日報》記者表示，保險營銷員學歷造假，與一些保險公司在增員時并不十分看重學歷，而看重增員數(shù)量等因素有關，而深層次的原因還是目前各公司的保險營銷體制所致。

保險從業(yè)人員

屢現(xiàn)學歷造假

近日，銀保監(jiān)會蘇州分局下發(fā)的處罰函顯示，某壽險公司存在兩項違法行為：一是93名銷售人員疑在入職時提供虛假學歷，經(jīng)抽查，證實毛某、汪某某入職材料中的學歷為假。二是該公司記賬憑證的領用明細顯示，有520人簽收，但截至報銷之日，僅有74人實際簽收，其余446人簽名為他人代簽，且未收到實物。蘇州分局決定責令當事人改正，給予警告，并處以一萬元的罰款。

而在去年8月份，浙江銀保監(jiān)局下發(fā)的處罰函也顯示，2017年11月份，2名個人代理人在辦理入司手續(xù)時，向某大型壽險公司浙江分公司提供了偽造的高中學歷證書。該公司城北營銷服務部未嚴格審核學歷證書，即與兩人建立保險代理關系。該公司浙江分公司將上述兩人以高中學歷錄入公司系統(tǒng)并留存了偽造的高中學歷證書，導致未準確登記保險銷售從業(yè)人員的基本資料。至檢查日，兩人共銷售保險7單，保費合計44318.55元。

此外，去年4月24日，浙江保監(jiān)局公布的對某合資險企長興支公司的行政處罰決定書也顯示，2016年9月份至2017年10月份，該公司在辦理入司手續(xù)時，個人代理人張某某、周某某等15人提交了虛假的高中學歷證明。該公司長興支公司未核實上述人員學歷證明原件，即與其建立保險代理關系，并將其以高中學歷錄入保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)。

除基層營銷員學歷造假之外，去年以來險企高管也屢屢曝出學歷造假。江西銀保監(jiān)局去年6月22日下發(fā)的處罰函顯示，2017年，某產(chǎn)險公司江西分公司存在提供虛假學歷證書申請高級管理人員任職資格的行為。甘肅保監(jiān)局去年6月15日下發(fā)的行政處罰決定書也顯示，某財險公司甘肅分公司在經(jīng)營過程中存在以欺騙手段取得任職資格的違規(guī)行為。

學歷造假的背后，是目前保險營銷員普遍學歷較低的現(xiàn)狀。中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2018年中國保險行業(yè)人力資源報告》顯示，保險營銷員的學歷以高中及中專、大專學歷為主，2018年高中及以下學歷人群占比超過65%，本科及以上學歷占比不足13%。其中，壽險公司營銷員整體學歷水平低于產(chǎn)險公司，更缺少高學歷的精英人才。

而高學歷與高績效存在正相關關系，這也引導險企招收高學歷人員。雖然2015年修訂后的《保險法》取消了銷售人員資格考試，對銷售人員的學歷要求也隨之取消，但據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會《2018年中國保險行業(yè)人力資源報告》顯示，在各學歷營銷員中，績優(yōu)營銷員(保費30萬元及以上)隨著學歷的提升而明顯上升，碩士及以上學歷人群中高績效營銷員占比最高，約占39.94%，而高中以下學歷總績優(yōu)營銷員僅占13.53%。

多位保險營銷員

曾因銷售誤導被罰

在業(yè)內(nèi)人士看來，保險營銷員的學歷越高，銷售誤導的可能性就越低。而在目前保險營銷員普遍學歷較低，但保險銷售本身需要較強專業(yè)知識的大背景下，銷售誤導等違規(guī)行為難免時有發(fā)生。

3月18日，河北銀保監(jiān)局下發(fā)的處罰函顯示，某合資壽險公司保定中心支公司存在“在微信群編發(fā)內(nèi)容不實的保險營銷宣傳信息”的行為。河北銀保監(jiān)局因此決定對該中心支公司予以警告，并處罰款1萬元;對當事人李某予以警告，并處罰款0.5萬元。

事實上，今年以來，上述對基層營銷人員銷售誤導的處罰并非個例。

2月27日，湖北銀保監(jiān)局連發(fā)12張罰單，處罰對象均是保險營銷員，包括兩家上市險企旗下壽險公司的12位營銷員，處罰金額在1000元-5000元不等。被罰的原因包括阻礙投保人如實告知，誘導投保人不如實回答回訪問題，隱瞞與保險合同有關的重要情況，夸大解釋保單現(xiàn)金價值、產(chǎn)品收益，贈送投保人禮品，承諾買保險送歐洲游等。總體來看，被罰原因均與銷售誤導有關。

無論是學歷造假，還是銷售誤導，都指向保險營銷員群體的整體發(fā)展情況：部分險企高學歷營銷員占比較低，增員“大進大出”，銷售技能有待進一步提高，營銷員群體保障有待提升等。

關鍵詞： 保險營銷員