近期，江蘇南京的消費者拆開此前購買的愛他美奶粉時發現活蟲，而經過梳理發現，此前多地消費者也曾反映相同問題，另外在網絡投訴平臺，愛他美品牌相關投訴超過百條，其中不乏奶粉中發現異物、蟲子等情況。

(資料圖)

愛他美回應稱正常情況下不會存在活蟲

近日，江蘇南京的消費者稱，今年9月花費750元網購了2罐愛他美品牌奶粉（生產日期為今年3月15日，且該產品保質期為3年），其中第一罐已經食用過半，但此時通過網絡獲知愛他美奶粉中發現蟲子的相關事件，因此決定打開第二罐未開封的奶粉，并錄制開罐視頻。

如上圖所示，開罐后的確發現奶粉中存在活蟲，該消費者表示已經購買其他奶粉進行替換。

而“寶媽買愛他美奶粉開罐遇活蟲”也登上微博熱搜，截至當前，近日話題閱讀量已超過1700萬。

然而愛他美客服卻對此回應稱，愛他美品牌奶粉在正常情況下是不存在有活蟲子情況的，對于上述消費者反映的情況，該客服稱能夠理解并將反饋給售后。

曾賠付8000元換取消費者諒解

今年10月，據九派新聞報道，消費者羅女士在某母嬰店花費1692元訂購了6罐愛他美奶粉到宜昌老家，羅女士母親沖泡奶粉時連開兩罐，發現奶粉內有許多小黑蟲，而羅女士親手再開了一罐奶粉，并錄制了開罐視頻，再次發現其中存在黑色小蟲子。

而且羅女士還表示，孩子近期大便異常，喝奶后還會出現嘔吐的狀況，懷疑與蟲子有關，希望該母嬰店和愛他美廠家能夠作出賠償，并帶孩子做身體檢查。

接到投訴的市場監管部門則對該母嬰店里售賣的此品牌奶粉進行了檢查，并表示，有蟲子的情況是絕不允許的，將會對現有的奶粉進行抽樣檢查。

據報道，最終愛他美廠家已按照整箱退一賠三的方案作出補償，并支付孩子檢查費用，折算賠償共計8000元。羅女士表示對此不再追究。

無獨有偶，同在今年10月，據新浪育兒官方微博，有消費者發布視頻稱，在上海青浦山姆會員店購買的愛他美卓萃奶粉中發現活蟲，并于10月18日在市場監督管理局的見證下現場開封新奶粉仍發現有蟲。

然而愛他美官方微博賬號@Aptamil愛他美3回應稱，工廠有嚴格的蟲害控制體系。奶粉在生產過程中，會先后經過篩網、磁鐵、X射線等設備對異物進行控制，同時罐裝后會注入氮氣，不具備活體蟲子生存的條件。

2021年3月，中國經濟網也曾報道愛他美奶粉出現蟲子的相關事件，中國經濟網發布的《喝愛他美奶粉后瓶里發現飛蟲?來自奶粉還是后來飛入》文章稱，據浙江廣電總臺《小強在線》欄目報道，杭州的胡女士反映，購買的“愛他美”奶粉，在奶瓶里發現了蟲子，因此質疑奶粉質量存在問題。

然而愛他美當時也回應稱，愛他美產品在出廠之前，均經過嚴格的質量安全檢測，工廠有嚴格的蟲害防治方法，防治蟲體進入生產環境。

在網絡投訴平臺，愛他美相關投訴則多達113起，其中不乏消費者反映發現蟲子、異物等情況，而且值得注意的是，愛他美方面似乎并沒有積極處理相關投訴，目前數據顯示僅14條投訴顯示為已完成狀態。

另外值得一提的是，今年8月愛他美官方微博曾發文稱生產環節不會進蟲，奶粉本身不會生蟲，但儲存不當蟲子可能會進入。

據了解，愛他美是德國美樂寶（Milupa）集團旗下品牌，后美樂寶被達能集團收購。2007年，達能再收購Royal Numico（紐迪希亞持有人），將旗下的嬰幼兒營養及醫學營養進行了內部合并，目前愛他美、諾優能、可瑞康三個奶粉品牌均屬于紐迪希亞旗下。

而愛他美官方網站則介紹稱，愛他美誕生于1968年，是德國的高端嬰幼兒奶粉品牌，專注嬰幼兒營養領域的研究，2014年10月進入中國，100%官方進口。

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