“平臺來走訪時，原本我不抱任何希望，出乎意料的是，我反映的基礎設施不完善等問題很快引起重視，甚至推動了城市西北片區的規劃和開發。”山西中遠新能源汽車產業園總經理尚蘭根說。
7年前，尚蘭根在山西省原平市開工建設新能源汽車產業園。產業園位于原平市區西北部，那里散落著眾多廢舊物品收購站、養殖場，與之相鄰的市區道路幾乎全部“斷頭”。投資1.68億元后，終因水、電、暖、氣不完善等原因，項目被迫中斷。近年來，他向不少部門反映過，但問題始終得不到解決。
成立剛滿1年的“民企100急診平臺”工作人員找上門時，尚蘭根想著接待接待就算了，沒想到平臺專家一針見血地指出了癥結所在，并形成調研報告，專報市委書記，西北片區規劃開發、基礎設施建設被擺上議事日程。
依托新規劃，不久前，尚蘭根與一家投資公司初步達成合作意向，盤活爛尾項目，投資15億元開發商業住宅。
原平市委統戰部部長龐晉源說，去年8月，在問政于民的基礎上，當地組建了“民企100急診平臺”，像醫院急診一樣，為民營企業提供24小時在線服務。所謂“1”，是指不拖不靠不推，第一時間受理民企訴求，并在第一時間解決;所謂“100”，就是力求對民企訴求100%答復解決，力爭滿意度達到100%。
平臺建立之初，當地就搭建了包括原平37個市委、市政府機構部門共同組成的快速應急響應體系，參與有關職能部門的季度、年度考核評價，建設了金融、人才、科技、法律援助等4個特色超市。針對企業反映的排水、供暖、網絡信號等個性問題，平臺形成督辦單，每個問題限一周內解決;針對共性問題，一批一批解決。
同時，原平市住建局、工信局等6名老局長組成“智囊團”。這些老干部的優勢在于，熟悉政府運作機制，腦子里儲存著大量政策，接到企業訴求，很快能作出判斷：是什么問題，應該歸哪個部門，或者提到哪個層級來解決。
為應對疫情沖擊，今年以來，平臺轉變工作思路，變“坐診”為“出診”，專題破解民企融資難、融資貴等共性問題。據統計，疫情防控期間，平臺督促各金融機構落實各級有關扶持民營企業的政策，共為100家企業發放貸款2.5億元。
“熱點問題，只要往平臺反映，就能馬上得到反饋，或者馬上解決。”山西佳誠液壓公司總經理趙明海說，目前公司已取得2200多萬元低息貸款，置換高息貸款后，財務成本下降120多萬元。
山西石鼓農業科技公司董事長劉武生也有同感。作為一家農業龍頭企業，秋收后對流動資金的需求量非常大，在平臺的協調下，村鎮銀行的200萬元貸款很快就批下來了，幫他解了燃眉之急。
龐晉源表示，平臺運行以來，共接電接訪咨詢近百人次，圍繞優化營商環境、完善基礎設施、擴充規上企業數量等主題開展調研。下一步，平臺將繼續建設好特色超市，搭建企業信用體系等級平臺，讓民營企業得到“全科醫生”式服務保障，治療好企業成長中遇到的各類“頭疼腦熱”“疑難雜癥”。